Algemene voorwaarden.

01. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

02. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Cransveld Consultancy.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

03. Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Indien geen andere termijn is vermeld, is een offerte 30 dagen geldig.
3. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Kennelijke type-, schrijf- en rekenfouten binden Cransveld Consultancy niet.
5. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie door opdrachtgever of zodra Cransveld Consultancy met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

04. Uitvoering van de opdracht

1. Cransveld Consultancy voert opdrachten naar beste inzicht, vermogen en professionele zorgvuldigheid uit.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, documentatie, besluiten en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering.
4. Vertraging als gevolg van onvoldoende of te late medewerking van opdrachtgever komt voor rekening en risico van opdrachtgever.
5. Cransveld Consultancy mag derden inschakelen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk of wenselijk is.

05. Interim-management en consultancy

1. Bij interim-management, IT-management, IT Operations en consultancy blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsvoering, besluitvorming en formele bevoegdheden.
2. Adviezen zijn gebaseerd op de informatie, omstandigheden en inzichten die op het moment van advisering beschikbaar zijn.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor besluiten over de implementatie en toepassing van adviezen.
4. Cransveld Consultancy is niet verantwoordelijk voor gevolgen van onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie van opdrachtgever.

06. Cransveld Quick Scan

1. De Quick Scan is bedoeld als analyse- en praktisch adviesinstrument.
2. Omvang, diepgang, werkzaamheden en resultaten worden vooraf overeengekomen.
3. Bevindingen zijn gebaseerd op beschikbare documentatie, interviews, observaties en overige beschikbare informatie.
4. De Quick Scan biedt geen garantie dat alle mogelijke risico’s, knelpunten of verbeterpunten worden vastgesteld.
5. De uiteindelijke besluitvorming en uitvoering van aanbevelingen blijven de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

07. Webdesign

1. Bij webdesign worden inhoud, functionaliteiten, planning en prijs vooraf overeengekomen.
2. Opdrachtgever levert benodigde teksten, afbeeldingen, logo’s, inloggegevens en andere materialen tijdig aan.
3. Vertraging in de aanlevering kan leiden tot aanpassing van de planning.
4. Werkzaamheden buiten de afgesproken scope kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
5. Eventuele correctierondes zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte is vermeld.
6. Cransveld Consultancy kan niet garanderen dat websites zonder enige onderbreking of fout functioneren, met name wanneer deze afhankelijk zijn van WordPress, plugins, hosting, externe diensten of API’s.
7. Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor het gebruik en beheer van de website, tenzij onderhoud of beheer afzonderlijk is overeengekomen.

08. Content en intellectueel eigendom

1. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.
2. Opdrachtgever vrijwaart Cransveld Consultancy voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverde materialen.
3. Rechten op methodieken, modellen, templates, concepten, formats en algemene kennis van Cransveld Consultancy blijven bij Cransveld Consultancy.
4. Specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde eindproducten mogen na volledige betaling worden gebruikt voor het overeengekomen doel.

09. Planning en termijnen

1. Genoemde planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Cransveld Consultancy informeert opdrachtgever indien relevante vertraging wordt verwacht.
3. Vertraging geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.

10. Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van prijs en planning.
2. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk beschouwd.
3. Cransveld Consultancy zal waar mogelijk vooraf aangeven wanneer sprake is van substantieel meerwerk.

11. Tarieven en kosten

1. De vergoeding kan bestaan uit een uurtarief, dagtarief, vaste projectprijs, abonnement of andere overeengekomen prijsstructuur.
2. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Reis-, verblijf-, licentie-, hosting- en overige externe kosten kunnen afzonderlijk worden berekend indien dit is overeengekomen.

12. Facturering en betaling

1. Facturering vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.
2. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij betalingsachterstand kan Cransveld Consultancy na ingebrekestelling werkzaamheden opschorten.
4. Wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen voor zover toegestaan in rekening worden gebracht.

13. Annulering en beëindiging

1. Een opdracht kan worden beëindigd overeenkomstig de afspraken uit offerte of overeenkomst.
2. Bij tussentijdse beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten door opdrachtgever betaald.
3. Indien capaciteit specifiek voor een opdracht is gereserveerd, kunnen aanvullende annuleringsafspraken gelden.
4. Cransveld Consultancy kan een opdracht opschorten of beëindigen wanneer opdrachtgever wezenlijk tekortschiet en dit niet binnen een redelijke hersteltermijn oplost.

14. Aansprakelijkheid

1. Cransveld Consultancy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van gegevens en bedrijfsonderbreking.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met als maximum het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
4. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

15. IT, beveiliging en externe systemen

1. IT-dienstverlening kan afhankelijk zijn van systemen, hosting, cloudplatformen, software en leveranciers van derden.
2. Cransveld Consultancy is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen buiten haar redelijke invloedssfeer.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor adequate back-ups, toegangsbeveiliging en bedrijfscontinuïteit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Beveiligingsadvies kan risico’s verminderen, maar volledige veiligheid kan nooit worden gegarandeerd.

16. Overmacht

Cransveld Consultancy is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen van internet of infrastructuur, uitval van leveranciers, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte, stroomuitval en andere gevallen van overmacht.

17. Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk.
2. Vertrouwelijke informatie wordt alleen gebruikt voor zover nodig voor de uitvoering van de opdracht.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is of wettelijk moet worden verstrekt.

18. Persoonsgegevens

Cransveld Consultancy verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op cransveld.eu.

Wanneer Cransveld Consultancy namens opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Bekijk de privacyverklaring →

19. Klachten

1. Klachten over werkzaamheden worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld.
2. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.
3. Partijen proberen een klacht eerst in goed overleg op te lossen.

20. Gebruik als referentie

Cransveld Consultancy gebruikt de naam, het logo of inhoudelijke informatie over opdrachtgever alleen als commerciële referentie wanneer daarvoor toestemming is gegeven of dit anderszins rechtmatig is overeengekomen.

21. Wijziging van de algemene voorwaarden

Cransveld Consultancy kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor bestaande opdrachten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van de overeenkomst golden, tenzij partijen anders overeenkomen of een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

22. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Cransveld Consultancy is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.